Chia sẻ với VietnamFinance, anh H. cho biết: “Ngày 21/6/2019 (tức sau 12 ngày, kể từ khi chúng tôi để xe lại đại lý để yêu cầu bảo hành cầu trước) Haxaco mời chúng tôi đến họp để bộ phận kỹ thuật trả lởi về nguyên nhân xe bị hư hỏng, tại sao và điều khoản nào mà Haxaco từ chối bảo hành”.
Phía đại lý của MBV không hề giải thích tại sao bộ phận vi sai cầu trước của xe bị hỏng
Đúng lịch hẹn, anh H. cùng hai người người khác là ông ông Nguyễn Công Hoan (đại diện chủ xe) và ông Mai Chinh Chiến (tài xế đã sử dụng chiếc xe) đến họp với Haxaco. Tuy nhiên, khi nhóm anh H. tới, phía Haxaco đã không cho ông Hoan và ông Chiến tham dự cuộc họp.
“Điều này thật sự gây bất tiện cho chúng tôi và chúng tôi thấy rằng đại lý không thực sự cung cấp dịch vụ tốt nhất như Haxaco luôn quảng bá hay cam kết khi bán sản phẩm cho khách hàng, bao gồm phần sẵn sàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm cho khách hàng”, anh H. cho hay.
Theo anh H. trong suốt buổi họp, bên phía đại lý không hề giải thích tại sao bộ phận vi sai cầu trước của xe bị hỏng.
“Họ chỉ đưa ra 1 chai nước suối (330ml) có chứa nhớt và nước, không hề có biên bản niêm phong, biên bản giám định, thời gian và địa điểm lấy chai nhớt pha nước. Dĩ nhiên chúng tôi hoàn toàn bác bỏ rằng chai nhớt đó không phải là nhớt được lấy ra từ chiếc xe của chúng tôi”, anh H. nói.
Anh H. cho biết kết thúc buổi họp, giám đốc chi nhánh Haxaco Điện Biên Phủ có cam kết sẽ gửi lại văn bản chính thức nêu rõ nguyên nhân gây hư hỏng bộ phận vi sai cầu trước, lý do và điều khoản Haxaco từ chối bảo hành đối với chiếc xe. Nhưng đã gần 1 tuần trôi qua anh H. vẫn chưa nhận được văn bản của Haxaco như đã hứa.
“Từ kết quả cuộc họp kể trên (ngày 21/6/2019) và 12 ngày xe 'nằm chết' tại đại lý mà không được sửa chữa, bảo hành, chúng tôi quyết định lấy chiếc xe để đem về và niêm phong lại”, anh H. cho biết thêm.
Trong email gửi tới anh H., đại diện của Mercedes-Benz Haxaco cho biết đơn vị này đã xác nhận nhận được thông tin của anh H. và đã chuyển đến nhà máy Mercedes -Benz Việt Nam để có công văn phúc đáp chính thức về việc bảo hành chiếc xe.
“Như biên bản cuộc họp, chúng tôi luôn cam kết tất cả việc kiểm tra và sửa chữa đều tuân thủ đúng quy trình của Mercedes-Benz Việt Nam. Ngay khi nhận được công văn từ nhà máy Mercedes-Benz Việt Nam, chúng tôi sẽ chuyển đến anh trong thời gian sớm nhất”, email của Mercedes-Benz Haxaco viết.
Biên bản làm việc giữa anh H., Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) và Haxaco
Được biết theo biên bản làm việc (ngày 21/6) giữa anh H. và đại diện Mercedes-Benz Việt Nam (MBV), phía MBV nhấn mạnh “việc khách hàng yêu cầu chứng minh tại sao có nước trong bộ vi sai cầu trước, điều này MBV xin phép không trả lời bởi vì việc sử dụng xe và chiếc xe là tài sản của khách hàng và chỉ khách hàng biết rõ mà thôi”.
Xem thêm: Nghi án Mercedes-Benz GLC 300 hỏng vi sai cầu trước do nước?
Tags:
(VNF) - Lãnh đạo các cơ quan chính phủ Nhật Bản gần đây liên tục có các chuyến thăm và làm việc với lãnh đạo Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Thành phố Thông minh Bắc Hà Nội, một liên doanh giữa Tập đoàn Sumitomo (Nhật Bản) và Tập đoàn BRG (Việt Nam), nhằm sớm hiện thực hóa dự án Thành phố Thông minh Bắc Hà Nội.
(VNF) - Theo Nikkei Asia đối tác của Alibaba trong đầu tư xây trung tâm dữ liệu tại Việt Nam là Viettel và VNPT.
(VNF) - Ông Trần Thanh Mẫn, Phó chủ tịch thường trực Quốc hội, được phân công điều hành hoạt động của Ủy ban Thường vụ Quốc hội và Quốc hội thay ông Vương Đình Huệ vừa miễn nhiệm.
(VNF)- Ủy viên Bộ chính trị, Phó chủ tịch thường trực Quốc hội Trần Thanh Mẫn được phân công điều hành hoạt động của Ủy ban Thường vụ Quốc hội và Quốc hội.
(VNF) - Theo tính toán của Chính phủ, việc áp dụng chính sách giảm 2% thuế suất thuế giá trị gia tăng cho 6 tháng cuối năm 2024 sẽ làm giảm thu khoảng 24 nghìn tỷ đồng.
(VNF) - Kết thúc quý I/2024, Vietnam Airlines lãi ròng 4.334 tỷ đồng, trong khi cùng kỳ lỗ 103 tỷ đồng. Đây là khoản lãi kỷ lục mà doanh nghiệp này ghi nhận trong một quý kể từ khi thành lập.
(VNF) - Chiều 2/5, Quốc hội đã thông qua việc miễn nhiệm chức vụ Chủ tịch Quốc hội đối với ông Vương Đình Huệ.
Hệ thống Y tế Vinmec vừa nhận 4 giải quốc tế cho 4 hạng mục lớn: “Doanh nghiệp tốt nhất tại Việt Nam”, “Doanh nghiệp vì cộng đồng tốt nhất”, “Doanh nghiệp trao quyền cho phụ nữ” và “Nơi làm việc tốt nhất” trong khuôn khổ Hội nghị CSR và ESG toàn cầu lần thứ 16.
(VNF) - Sáng mai (3/5), Ngân hàng Nhà nước sẽ tổ chức phiên đấu thầu vàng miếng, với khối lượng 16.800 lượng vàng miếng SJC, giá tham chiếu để tính đặt cọc lên 82,9 triệu đồng/lượng.
(VNF) - Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD) đã nâng triển vọng tăng trưởng toàn cầu trong báo cáo mới nhất, dựa trên những dấu hiệu sáng sủa hơn về lạm phát và nhu cầu, mặc dù tốc độ tăng trưởng vẫn ở mức khiêm tốn.
(VNF) - Nằm trên trục cao tốc Bắc - Nam phía đông, tuyến cao tốc Cam Lộ - Hòa Liên có chiều dài 163km, trong đó, đoạn Cam Lộ - La Sơn dài khoảng 98,3km và đoạn La Sơn - Hoà Liên dài khoảng 64,9km.
