Vietnamobile chỉ xử lý được 2% khiếu nại chuyển mạng giữ số của khách hàng
Trần Lưu -
08/04/2019 12:59 (GMT+7)
(VNF) - Trong tổng số 734 khiếu nại về chuyển mạng giữ số của Vietnamobile mà Cục Viễn thông tiếp nhận được thì nhà mạng này chỉ xử lý được 18 khiếu nại, tương đương 2%.
Ngày 8/4, Cục Viễn thông đã công bố số liệu mới nhất về tình hình triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số của các nhà mạng. Đáng chú ý là trong lần này, Cục Viễn thông cũng công bố chi tiết các khiếu nại trong quá trình chuyển mạng giữ số của các thuê bao đối các nhà mạng.
Cụ thể, trong tháng 3/2019, Cục Viễn thông đã tiếp nhận tổng cộng 1.753 khiếu nại của 4 nhà mạng Viettel, VinaPhone, MobiFone và Vietnamobile qua các hình thức đơn thư gửi văn bản và đơn thư gửi qua hệ thống thư công vụ, email và đường dây nóng 18006099. Trong số này, chỉ có 729 khiếu nại được các nhà mạng xử lý, tương 42%.
Trong tổng số các khiếu nại mà Cục Viễn thông đã tiếp nhận, Vietnamobile là nhà mạng bị khiếu nại nhiều nhất với 734 khiếu nại. Tuy nhiên nhà mạng này chỉ mới xử lý được 18 khiếu nại (chiếm 2%). Xếp thứ hai là VinaPhone với 576 khiếu nại, trong đó có 363 khiếu nại đã được xử lý (chiếm 63%). Xếp thứ ba là MobiFone với 418 khiếu nại, trong đó có 323 khiếu nại đã được xử lý (chiếm 77%). Viettel là nhà mạng có ít khiếu nại nhất với 25 khiếu nại, trong đó 100% tất cả khiếu nại đều đã được xử lý.
Trong các hình thức khiếu nại, đường dây nóng là kênh tiếp nhận khiếu nại nhiều nhất với 1.613 khiếu nại.
Trước đó, như VietnamFinance đã thông tin, từ ngày 1/5, Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ ban bố chỉ tiêu kỹ thuật về chuyển mạng giữ số là 70%. Nhà mạng nào không đủ 70% thuê bao chuyển mạng thành công sẽ không đạt chỉ tiêu kỹ thuật. Lúc đó, Bộ sẽ có biện pháp xử lý bằng việc tiến hành thanh tra doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, khi người dân đăng ký chuyển mạng gặp trục trặc với nhà mạng đang sử dụng quá thời hạn cho phép thì nhà mạng mà người đăng ký muốn chuyển đến sẽ được phép nhảy vào can thiệp.
(VNF) - Trong 4 lần ra thông báo đấu thầu vàng miếng SJC thì có tới 3 lần, NHNN phải hủy do không đủ số lượng doanh nghiệp dự thầu. Nhiều chuyên gia nhận định đấu thầu chỉ là giải pháp tình thế và thị trường vàng cần nhiều hơn một giải pháp.
(VNF) - Trong quý I/2024, CTCP Dây cáp điện Việt Nam (CADIVI) gây ấn tượng khi doanh thu đạt 2.485,7 tỷ đồng, tăng 22,6% so với cùng kỳ năm ngoái. Thế nhưng, điều gây bất ngờ đó là tiền mặt tại công ty chỉ còn hơn 240 triệu đồng.
(VNF) - Vừa qua, một số tập đoàn công nghệ nước ngoài có quy mô lớn đã đến thăm và làm việc tại Việt Nam. Tuy nhiên, sau đó có thông tin cho rằng những "ông lớn" này đã đầu tư ở nơi khác.
(VNF) - Dự án Cocobay Đà Nẵng được chủ đầu tư lên kế hoạch triển lại vào đầu tháng 5/2024, trong đó có một số công trình sẽ hoàn thành vào cuối năm nay.
(VNF) - Bộ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Hồng Diên tiếp tục khẳng định, nếu cho phép mua bán điện mặt trời mái nhà, thì vô hình trung “chúng ta” cổ súy cho tình trạng trục lợi chính sách.
(VNF) - Trong khi đa số các hãng xe tiếp tục đưa ra nhiều chương trình ưu đãi, giảm giá bán để kích cầu. Ở chiều ngược lại, Thaco Trường Hải lại ngược dòng tăng giá bán Mazda, Kia hàng chục triệu đồng.
(VNF) - Quá trình đóng/mở hồ sơ đăng ký thực hiện dự án Khu nhà ở tại khối Sỹ Tân, Yên Trung, phường Quỳnh Dị, thị xã Hoàng Mai, Sở Kế hoạch và Đầu tư Nghệ An xác định có duy nhất 1 nhà đầu tư nộp hồ sơ đăng ký thực hiện Công ty cổ phần Đầu tư Sunlogo – Sunland.
(VNF) - Trao đổi với VietnamFinance, Bộ trưởng Bộ Kế hoạch và Đầu tư Nguyễn Chí Dũng cho rằng, Trong giai đoạn tới, đối với cơ chế mới có tính chất đặc thù, có tính chất vượt trội, chúng ta cũng nên dành cho dành cho Đông Nam Bộ, dành cho TP. HCM được áp dụng những cơ chế thật mạnh mẽ, thật tiên phong, đi đầu.
(VNF) - Dự án cao tốc Vân Phong - Nha Trang có tổng vốn đầu tư 11.808 tỷ đồng sau hơn 1 năm thi công đã đạt 50% giá trị hợp đồng. Hiện các nhà thầu đang đẩy nhanh tiến độ, phấn đấu hoàn thành dự án trước 6 tháng.