'Thiệt hại do gian lận thẻ ở Việt Nam chỉ bằng 1/3 bình quân thế giới, nhưng đang gia tăng'

Trong phần trả lời chất vấn của đại biểu sáng 17/11, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Lê Minh Hưng khẳng định, các hành vi gian lận trong thanh toán thẻ có dấu hiệu gia tăng đáng lo ngại không chỉ ở Việt Nam mà đang xảy ra tại nhiều quốc gia trên thế giới.

Theo ông Hưng, năm 2015, theo thống kê của Visa Master, tổng tiền thiệt hại từ hành vi gian lận thanh toán thẻ trên thế giới là trên 21 tỷ USD, đồng nghĩa cứ 100 USD giao dịch thẻ mất 7 cent. Tỷ lệ thiệt hại ở Việt Nam bằng 1/3 bình quân của các nước trên thế giới tuy nhiên thời gian gần đây có gia tăng.

Thống đốc Lê Minh Hưng cho biết, nguyên nhân gia tăng tình trạng gian lận trong thanh toán thẻ được xác định từ phía các ngân hàng. Hệ thống ATM bị cài đặt thiết bị đánh cắp dữ liệu gây thiệt hại cho chủ thẻ.

Đặc biệt, quy trình bảo mật thông tin ngân hàng vẫn còn lỗ hổng. Phía người sử dụng sơ xuất trong bảo quản thông tin lưu trữ nên bị chiếm dụng, chiếm đoạt tiền. Đơn vị chấp nhận thẻ còn lỗ hổng bảo mật thông tin, cá biệt có tổ chức thông đồng đối tượng xấu để chiếm đoạt của chủ thẻ có diễn biến gia tăng.

Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Lê Minh Hưng trả lời chất vấn của các ĐBQH sáng 17/11. 

Liên quan đến bảo mật thẻ, gian lận thẻ, mất sổ tiết kiệm, Thống đốc cho biết, Thủ tướng đã trực tiếp chỉ đạo. NHNN cũng đã ban hành thông tư để tra soát, kiểm soát, quy định trách nhiệm của tổ chức tín dụng trong bồi hoàn từng trường hợp cụ thể. NHNN cũng chỉ đạo nhiều tổ chức tín dụng giải quyết kịp thời quyền lợi của khách hàng, ứng tiền khi đang điều tra.

Về các giải pháp, Thống đốc cho hay, cơ quan quản lý tập trung hoàn thiện quy định Nhà nước về an ninh, an toàn, áp dụng tiêu chuẩn quốc tế về an toàn, bảo mật thông tin, tăng cường kiểm tra giám sát công tác thanh toán thẻ, đẩy mạnh truyền thông về bảo mật, cảnh giác và cẩn trọng ở khách hàng.

Thừa nhận một số vụ việc liên quan đến an toàn tiền gửi, Thống đốc cũng cho biết, NHNN đã chỉ đạo NHNN chi nhánh tỉnh, thành phố thanh kiểm tra, làm rõ, yêu cầu ngân hàng liên quan phối hợp điều tra làm rõ. Đồng thời, yêu cầu các ngân hàng xây dựng biện pháp để kiểm soát, giảm thiểu hành vi vi phạm, yêu cầu ngân hàng tập trung rà soát kiểm tra nội bộ, quản lý rủi ro, tăng an ninh an toàn kho quỹ.

"Vừa qua, một số nơi có xảy ra một số hiện tượng cướp ngân hàng. Chúng tôi đã yêu cầu đảm bảo rà soát cán bộ nhân viên, rà soát chất lượng cán bộ, đạo đức nghề nghiệp, thường xuyên luân chuyển người ở vị trí liên quan trực tiếp để giao dịch khách hàng", Thống đốc nói.

Vẫn theo Thống đốc Lê Minh Hưng, thời gian tới, ngành ngân hàng sẽ hoàn thiện các quy định pháo lý, an ninh an toàn, chuyển đổi thẻ từ thẻ từ sang thẻ chip để tăng tính bảo mật cao hơn.

"Một nhiệm vụ quan trọng nữa của ngành ngân hàng thời gian tới là phối hợp với cơ quan công an điều tra, làm rõ nguyên nhân và xử lý nghiêm minh các hành vi gian lận. Qua đó cảnh báo và góp phần hạn chế rất nhiều hành vi gian lận trong thanh toán thẻ ngân hàng", Thống đốc Lê Minh Hưng khẳng định.