Chính quyền thân thiện, bắt đầu từ lời cảm ơn, xin lỗi
Nói đến chính quyền thân thiện, có lẽ chương trình "Nụ cười Hạ Long" do tỉnh Quảng Ninh phát động từ năm 2014 là chương trình ấn tượng nhất với người dân, khi toàn bộ các lãnh đạo chủ chốt của tỉnh truyền đi thông điệp về tỉnh Quảng Ninh theo một cách rất khác biệt, họ xuất hiện trực tiếp tại các điểm địa danh nổi tiếng tại Hạ Long, vòng tay làm hình trái tim, kết hợp với ánh mắt, nụ cười và lời nói.