Ngày 22/3, Dai-ichi Life Việt Nam cho biết, giữa công ty và phía khách hàng Nguyễn Thị Hồng Phượng (quận 7, TP. HCM) đã có buổi gặp mặt trao đổi vào chiều 21/3 và hai bên đã thống nhất một số nội dung, trong đó phía Dai-ichi Life Việt Nam sẽ cho giám định chữ ký và khách hàng chấp nhận trả chi phí cho việc này...
Trước đó, bà Phượng đã khiếu nại tới Dai-ichi Life Việt Nam và phản ánh với báo chí việc bà bị nhân viên tư vấn của Dai-ichi Life Việt Nam giả mạo chữ ký để lập tài khoản ngân hàng, làm hồ sơ giả rút 100 triệu đồng từ HĐBH của bà. Theo bà Phượng thì vào ngày 29/11/2021, bỗng dưng được nhân viên chăm sóc khách hàng của Dai-ichi Life Việt Nam gọi đến thông báo đã chi trả cho bà 100 triệu đồng giá trị hoàn lại của HĐBH.
Thời gian làm thủ tục rút tiền là vào 4 tháng trước. Số tiền này đã chuyển vào tài khoản ngân hàng có tên bà Phượng. Tuy nhiên, bà Phượng cho biết, từ lúc mua bảo hiểm tại Dai-ichi Life Việt Nam (năm 2017) đến nay sức khỏe vẫn ổn định, không phát sinh bệnh, nên chưa từng khiếu nại bồi thường. Đồng thời bà cũng chưa bao giờ ký vào bất kỳ giấy tờ nào để rút tiền từ HĐBH.
Bà Phượng cho biết chữ ký trong “Phiếu yêu cầu thanh toán quyền lợi bảo hiểm” để rút số tiền 100 triệu đồng là giả mạo và thư phúc đáp từ phía Dai-ichi Life Việt Nam gửi bà Phượng vào ngày 22/2, 3 tháng sau khi bà này gửi đơn khiếu nại…
Đáng chú ý, sau khi tìm hiểu, bà Phượng phát hiện mình đã bị nhân viên của Dai-ichi Life Việt Nam sử dụng thông tin trong hợp đồng mua bảo hiểm và giả mạo chữ ký để làm thủ tục rút tiền từ HĐBH. Đồng thời nhân viên của công ty bảo hiểm này cũng tiếp tục giả chữ ký để mở tài khoản đứng tên bà Phượng tại Ngân hàng Bảo Việt chi nhánh Nam Sài Gòn và chuyển tiền vào đây.
Ngay sau khi nhận được thông báo của Dai-ichi Life Việt Nam, bà Phượng đã gửi đơn khiếu nại khẳng định về việc không có bất kỳ yêu cầu chi trả hoàn lại giá trị hợp đồng. Đồng thời đề nghị công ty bảo hiểm điều tra giải quyết vụ việc trong thời gian sớm nhất, vì ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi chính đáng của mình.
Dù vậy, chờ đến 3 tháng sau khi gửi đơn khiếu nại, cuối tháng 2/2022, bà Phượng mới nhận được thư phúc đáp gửi qua email (do ông Trương Minh Tâm, Phó Tổng giám đốc công nghệ và dịch vụ bảo hiểm Dai-ichi Life Việt Nam - ký tên), trong đó phía Dai-ichi Life Việt Nam cho biết chưa có cơ sở pháp lý để xử lý yêu cầu hủy bỏ giao dịch tạm ứng từ giá trị hoàn lại của hợp đồng trên…
Không đồng ý với nội dung trong thư phúc đáp, bà Phượng đã nhiều lần đề nghị được làm việc trực tiếp với người có chức trách của công ty bảo hiểm này, nhưng mãi đến ngày 21/3 (tức là gần 4 tháng qua kể từ ngày 30/11/2021 bà Phượng nộp đơn khiếu nại tới công ty…), sau khi báo chí lên tiếng phản ánh, phía Dai-ichi Life Việt Nam mới sắp xếp gặp mặt phía bà Phượng.
Ngày 22/3, trao đổi với phóng viên, đại diện bà Phượng cho biết, trong buổi làm việc, phía Công ty Dai-ichi Life Việt Nam cho rằng đã kiểm tra chữ ký trên giấy tờ rút tiền với hồ sơ lưu “bằng mắt” và thấy “phù hợp”, tuy vậy lãnh đạo của công ty bảo hiểm này “không khẳng định đúng 100%”…
Một khách hàng khác của Công ty Dai-ichi Life Việt Nam là bà Nguyễn Thị Mai (quận Tân Phú, TP. HCM) cũng phản ánh việc mình rơi vào cảnh tương tự. Bà này phản ánh đã bị rút 4 lần, tổng cộng 350 triệu đồng với cùng cách thức như của bà Phượng…
Ngày 22/3, trao đổi với phóng viên, bà Lưu Thị Thu Hằng, Giám đốc Cấp cao, Thương hiệu & Marketing, Dai-ichi Life Việt Nam cho biết, trong buổi gặp mặt và trao đổi chiều 21/3, Dai-ichi Life Việt Nam và bà Phượng đã thống nhất một số nội dung. Trong đó, Dai-ichi Life Việt Nam sẽ thực hiện trình báo vụ việc có liên quan đến cơ quan điều tra có thẩm quyền theo các thông tin xác nhận của bà Phượng.
Nếu kết quả vụ việc được kết luận rằng giao dịch tạm ứng từ giá trị hoàn lại của hợp đồng theo thư xác nhận đề ngày 8/7/2021 hoàn toàn bị giả mạo thì giao dịch tạm ứng từ Giá trị hoàn lại của hợp đồng đó sẽ được hủy bỏ. Trong trường hợp đó, Dai-ichi Life Việt Nam sẽ đảm bảo mọi quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng Phượng trong HĐBH.Và Dai-ichi Life Việt Nam sẽ thực hiện giám định chữ ký của bà Phượng trên phiếu yêu cầu thanh toán quyền lợi bảo hiểm đề ngày 7/7/2021, chậm nhất là ngày 31/3/2022.Bà Phượng đồng ý chịu chi phí giám định.
Bà Lưu Thị Thu Hằng cũng cho biết, nếu sự việc đúng như khách hàng phản ánh thì đây có thể là một hành vi vi phạm pháp luật hình sự nghiêm trọng, gây thiệt hại cho khách hàng, ảnh hưởng đến uy tín và quyền lợi của Dai-ichi Life Việt Nam và phía ngân hàng. Trong thời gian qua, bộ phận chăm sóc khách hàng của Dai-ichi Life Việt Nam đã trao đổi làm việc với khách hàng Phượng. Riêng khách hàng Nguyễn Thị Mai, Công ty đã gọi điện và gửi mail để hẹn gặp. Tuy nhiên, khách hàng Mai vẫn chưa phản hồi cho Công ty về lịch hẹn…
Trả lời câu hỏi của phóng viên nêu từ phản ánh của các khách hàng trên cho rằng Dai-ichi Life Việt Nam đã giải quyết một cách hời hợt và không có trách nhiệm để vụ việc kéo dài gây ảnh hưởng tới quyền lợi của khách hàng, bà Lưu Thị Thu Hằng lý giải, sau khi nhận thông tin của khách hàng, Công ty đã chủ động liên hệ với phía ngân hàng để xác minh nhưng ngân hàng đã gửi công văn từ chối cung cấp thông tin cho công ty. Công ty không có đủ căn cứ/cơ sở pháp lý theo quy định của pháp luật để tự thực hiện việc tố cáo như khách hàng phản ánh. Do đó, Công ty sẵn sàng phối hợp với khách hàng để làm rõ vấn đề như hỗ trợ khi khách hàng trình báo và cùng làm việc với cơ quan Cảnh sát điều tra, phía ngân hàng hay với bất cứ tổ chức, cá nhân nào khác có liên quan.
Tags:
(VNF) - Công ty cổ phần chứng khoán Thiên Việt (TVS) mới công bố thông tin về việc đính chính kết quả kiểm phiếu tại Biên bản họp Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2024 số 2404/2024/BB-ĐHĐCĐ ngày 24/4/2024.
(VNF) - Kết thúc quý I/2024, Công ty Cổ phần Xây dựng Phục Hưng Holdings (HoSE: PHC) chỉ ghi nhận 0,9 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế, giảm tới 58% so với cùng kỳ.
Từ đầu năm 2024 đến nay, Bộ Công an đã khởi tố, bắt tạm giam 10 cán bộ diện Bộ Chính trị, Ban bí thư quản lý gồm cựu Bộ trưởng, Bí thư, cựu Bí thư Tỉnh ủy, Phó Bí thư, cựu phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch, cựu Chủ tịch UBND tỉnh...
(VNF) - Theo giải trình của công ty, việc doanh thu sụt giảm mạnh so với cùng kỳ là do thị trường bất động sản còn nhiều khó khăn, thủ tục pháp lý dự án còn chồng chéo.
(VNF) - Không chỉ được tiếp cận các giải pháp tài chính toàn cầu, khách hàng cao cấp tại Việt Nam còn có nhiều cơ hội trải nghiệm những dịch vụ cao cấp xứng tầm theo chuẩn mực quốc tế.
(VNF) - Tòa án nhân dân TP. HCM vừa kiến nghị tiếp tục điều tra việc Trương Mỹ Lan chi 147 triệu USD mua cổ phần khu đô thị Sing Việt.
Theo quy hoạch đến năm 2050, tỉnh Ninh Thuận trở thành tỉnh phát triển toàn diện, nhanh và bền vững, có nền kinh tế đa dạng và thịnh vượng.
Hiện nước ta có quy mô sản lượng hơn 100 triệu tấn/năm, lớn thứ 3 thế giới sau Trung Quốc và Ấn Độ.
(VNF) - Công ty Cổ phần Fecon (HoSE: FCN) đã kết thúc quý I/2024 với doanh thu thuần 611 tỷ đồng, tăng nhẹ so với cùng kỳ năm trước.
(VNF) - Với việc thị trường đã tăng quá nhanh trong những phiên gần đây, không nên kỳ vọng rằng đà đi lên của thị trường sẽ tiếp tục mạnh bạo như vậy, mà sẽ đan xen các phiên điều chỉnh và đi lên.
(VNF) - Theo Cục Thống kê thành phố Hà Nội, tính chung 4 tháng đầu năm 2024, toàn thành phố thu hút 1.132 triệu USD vốn FDI, trong đó đăng ký cấp mới 73 dự án với số vốn đạt 1.008 triệu USD.
