Khách hàng ‘bức xúc’ trước cách xử lý của Mitsubishi Việt Nam

Lê Ngà - 06/03/2020 07:39 (GMT+7)

(VNF) - Không đồng ý với các giải quyết từ phía nhà phân phối Mitsubishi AMC (quận 7, TP. HCM) và công ty Mitsubishi Motor Việt Nam (MMV), anh Vũ yêu cầu được làm việc với cấp cao hơn.

VNF
Khách hàng ‘bức xúc’ trước cách xử lý của Mitsubishi Việt Nam

Liên quan tới vụ việc chiếc xe Mitsubishi Xpander của khách hàng là anh Nguyễn Vũ chết máy đột ngột khi đang di chuyển trên đường do bình nước làm mát bị rò rỉ, chia sẻ với VietnamFinance, anh Vũ tỏ ra rất bất bình trước cách xử lý từ phía nhà phân phối Mitsubishi AMC (quận 7, TP. HCM) và công ty Mitsubishi Motor Việt Nam (MMV).

Chiếc xe của anh Vũ mới mua được 3 tháng nhưng bình nước làm mát đã bị hỏng

“Xe tôi mua mới, đi rất bảo quản, thường xuyên bảo dưỡng và không đâm đụng lần nào, cớ sao bây giờ chiếc xe mới mua được trong một thời gian ngắn bị lỗi như vậy lại bắt tôi chịu chi phí sửa chữa là sao”, anh Vũ bức xúc nói.

Cụ thể, trong email gửi tới anh Vũ, phía MMV và nhà phân phối đồng ý hỗ trợ 2/3 chi phí sửa chữa, phụ tùng thay thế cho chiếc Xpander bị hỏng bình nước làm mát. Trong khi đó, chi phí còn lại 1/3 sẽ do anh Vũ thanh toán.

“Vì đây là rủi ro không mong muốn, nằm ngoài chính sách bảo hành của MMV. Tuy nhiên, để duy trì quan hệ tốt với khách hàng, MMV và nhà phân phối sẽ hỗ trợ 2/3 chi phí sửa chữa, phụ tùng thay thế liên quan tới hư hỏng trên chiếc xe 70A-231.XX. Quý khách hàng chỉ cần thanh toán 1/3 chi phí cho chúng tôi để tiến hành sửa chữa theo báo giá đã thống nhất giữa nhà phân phối và khách hàng”, trích dẫn một đoạn trong email gửi tới anh Vũ.

Trước cách giải quyết trên, anh Vũ cho biết: “Tôi không đồng ý với cách giải quyết trên, tôi yêu cầu được làm việc với cấp cao hơn (đại lý và nhà sản xuất) để tìm ra nguyên nhân cụ thể, chứ không phải muốn làm gì thì làm”.

Anh Vũ cũng cho biết, hiện anh vẫn chưa nhận được báo giá sửa chữa, thay thế phụ tùng là bao nhiêu.  

Như VietnamFinance đã đưa tin trước đó, chiếc xe Mitsubishi Xpander được anh Vũ mua cách đây 3 tháng tại đại lý Mitsubishi AMC Nam Sài Gòn (TP.HCM).

Ngày 21/2, trong lúc đang di chuyển trên đường xuống tỉnh Bình Phước thì chiếc xe của anh bất ngờ bị chết máy đột ngột. Sau khi kiểm tra, anh Vũ thấy bình nước làm mát động cơ bị chảy nước va phát hiện có một lỗ hổng nhỏ xuất hiện trên thành bình do cọ vào dây cu-loa nghi là lỗi do nhà sản xuất.

Chiếc xe của anh Vũ sau đó được đưa về đại lý để kiểm tra, tìm hiểu nguyên nhân cụ thể. Tại buổi làm việc ngày 25/2 giữa các bên liên quan (gồm anh Vũ và đại lý) nhưng vẫn chưa tìm được tiếng nói chung.

Xem thêm: Mitsubishi Xpander hỏng bình nước làm mát, nghi do lỗi của nhà sản xuất

Ý kiến (0)
Cùng chuyên mục
Tỉnh có lượng mưa ít nhất Việt Nam, 'nắng như Rang, gió như Phan' sẽ lột xác thế nào trong tương lai?

Tỉnh có lượng mưa ít nhất Việt Nam, 'nắng như Rang, gió như Phan' sẽ lột xác thế nào trong tương lai?

Theo quy hoạch đến năm 2050, tỉnh Ninh Thuận trở thành tỉnh phát triển toàn diện, nhanh và bền vững, có nền kinh tế đa dạng và thịnh vượng.

Mặt hàng giúp Việt Nam thu 300 triệu USD trong quý 1, mỗi năm sản xuất ra 100 triệu tấn

Mặt hàng giúp Việt Nam thu 300 triệu USD trong quý 1, mỗi năm sản xuất ra 100 triệu tấn

Hiện nước ta có quy mô sản lượng hơn 100 triệu tấn/năm, lớn thứ 3 thế giới sau Trung Quốc và Ấn Độ.

Fecon ‘gặt’ 611 tỷ đồng doanh thu trong quý I

Fecon ‘gặt’ 611 tỷ đồng doanh thu trong quý I

(VNF) - Công ty Cổ phần Fecon (HoSE: FCN) đã kết thúc quý I/2024 với doanh thu thuần 611 tỷ đồng, tăng nhẹ so với cùng kỳ năm trước.

VN-Index giảm sâu rồi tăng sốc: Lỡ sóng nên làm gì?

VN-Index giảm sâu rồi tăng sốc: Lỡ sóng nên làm gì?

(VNF) - Với việc thị trường đã tăng quá nhanh trong những phiên gần đây, không nên kỳ vọng rằng đà đi lên của thị trường sẽ tiếp tục mạnh bạo như vậy, mà sẽ đan xen các phiên điều chỉnh và đi lên.

Quảng Ngãi quyết tâm là ‘bến đỗ’ của các tập đoàn kinh tế

Quảng Ngãi quyết tâm là ‘bến đỗ’ của các tập đoàn kinh tế

(DEV) - Để các nhà đầu tư yên tâm, tin tưởng chọn Quảng Ngãi làm “bến đỗ”

Bên trong siêu dự án Sài Gòn - Đại Ninh khiến nhiều quan chức vướng lao lý

Bên trong siêu dự án Sài Gòn - Đại Ninh khiến nhiều quan chức vướng lao lý

Khu đô thị sinh thái nghỉ dưỡng Sài Gòn - Đại Ninh là một trong những siêu dự án ở Lâm Đồng. Sau nhiều năm triển khai, dự án khiến hàng loạt quan chức từ Trung ương đến địa phương vướng vào lao lý.

Người dân Trung Quốc mua vàng như không có ngày mai, đẩy giá lập đỉnh

Người dân Trung Quốc mua vàng như không có ngày mai, đẩy giá lập đỉnh

(VNF) - Vốn được coi là khoản đầu tư an toàn trong thời kỳ bất ổn địa chính trị và kinh tế, vàng đã tăng giá sau khi xung đột Nga – Ukraine và cuộc chiến ở Gaza nổ ra. Tuy nhiên, việc vàng leo lên mức cao kỷ lục trên 2.400 USD/ounce được cho là có tác động chính bởi thị trường Trung Quốc.

Rao bán khu nghỉ dưỡng 800 tỷ bỏ hoang tại Côn Đảo để siết nợ

Rao bán khu nghỉ dưỡng 800 tỷ bỏ hoang tại Côn Đảo để siết nợ

(VNF) - Chủ đầu tư khu nghỉ dưỡng cao cấp Việt Nga ở Bến Đầm, huyện Côn Đảo đang nợ Agribank hơn 370 tỷ đồng. Agribank đưa ra giá khởi điểm dự kiến cho khoản nợ này tương đương giá trị cả gốc và lãi của khoản nợ tính đến ngày 26/4.

PV GAS nhận chuyến tàu LNG thứ 3 cho sản xuất điện

PV GAS nhận chuyến tàu LNG thứ 3 cho sản xuất điện

(VNF) - Sáng 29/4/2024, tàu Hoegh Gandria chở gần 60.000 tấn LNG từ cảng Bintulu Malaysia đã an toàn cập bến cảng PV GAS Vũng Tàu, bắt đầu chuyển giao nguồn nhiên liệu phục vụ sản xuất điện trong giai đoạn cao điểm vào mùa khô. Đây là chuyến tàu LNG thứ 3 được PV GAS mang về Việt Nam và là chuyến tàu thứ 2 trong năm 2024.

Quảng Ngãi: Ông Đặng Văn Minh bị bãi miễn chức vụ Chủ tịch tỉnh

Quảng Ngãi: Ông Đặng Văn Minh bị bãi miễn chức vụ Chủ tịch tỉnh

(VNF) - Tại Kỳ họp thứ 23 (kỳ họp chuyên đề), HĐND tỉnh Quảng Ngãi đã thảo luận và biểu quyết thông qua các Nghị quyết về việc bãi nhiệm chức vụ Chủ tịch UBND tỉnh, nhiệm kỳ 2021 - 2026 và bãi nhiệm đại biểu HĐND tỉnh khóa XIII, nhiệm kỳ 2021 - 2026 đối với ông Đặng Văn Minh.

Hà Nội thu hút 1,1 tỷ USD vốn FDI trong 4 tháng đầu năm

Hà Nội thu hút 1,1 tỷ USD vốn FDI trong 4 tháng đầu năm

(VNF) - Theo Cục Thống kê thành phố Hà Nội, tính chung 4 tháng đầu năm 2024, toàn thành phố thu hút 1.132 triệu USD vốn FDI, trong đó đăng ký cấp mới 73 dự án với số vốn đạt 1.008 triệu USD.