Những tháng đầu năm 2018, Ford Việt Nam đang phải hứng chịu không ít "điều tiếng" về vụ việc lỗi hộp số trên chiếc Ford Focus do một số người dùng gửi đơn kiện. Không hiểu nhà sản xuất ô tô nghĩ gì, nhưng nhiều "thượng đế" trong nước đã bắt đầu lung lay lòng tin về mức độ an toàn khi chạy xe ô tô của hãng Ford, đặc biệt là chiếc mẫu sedan hạng C khá ăn khách này của hãng.
Trong những ngày qua, dư luận trong nước đang dành sự quan tâm khá lớn đến vụ việc một số khách hàng làm đơn khởi kiện Ford Việt Nam liên quan tới chiếc xe Ford Focus bị lỗi hộp số.
Vị khách hàng khởi kiện Ford Việt Nam trong đầu năm 2018 là ông Võ Quốc Bình, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Tập đoàn đầu tư Bình Minh, đơn vị chuyên kinh doanh, mua bán ô tô đã qua sử dụng.
Cụ thể, ngày 7/3, ông Võ Quốc Bình (phường Linh Trung, quận Thủ Đức, TP. HCM) đã gửi đơn kiện công ty Ford Việt Nam bằng đường bưu điện đến TAND TP. Hải Dương (nơi Ford Việt Nam đặt trụ sở chínhh) và TAND quận Thủ Đức.
Đồng thời, ông Bình cũng gửi đơn đến các Hội bảo vệ người tiêu dùng TP.HCM, Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, Bộ Công Thương, Bộ Giao thông vận tải. Nguyên nhân khởi kiện là chiếc Ford Focus bị lỗi hộp số, nhưng ông Bình không nhận được bảo hành thỏa đáng từ đại lý Ford tại TP. HCM.
Cụ thể, ông Bình cho biết sau khi mua Focus đời 2014 vào đầu tháng 2/2018, ông phát hiện ra chiếc xe gặp trục trặc trong quá trình kiểm tra, đánh giá để bán lại cho khách.
Khi ông Bình mang xe đến đại lý của Ford Việt Nam là City Ford Bình Triệu (quận Thủ Đức) để kiểm tra, nhân viên đại lý tại đây đã có thái độ "đùn đẩy" trách nhiệm và yêu cầu khách hàng phải trả tiền cho lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Do không tìm được tiếng nói chung, cuối cùng ông Bình đã làm đơn khởi kiện ra tòa.
Ngoài ông Bình, một trường hợp khác cũng gửi đơn kiện tới Ford Việt Nam do liên quan tới lỗi hộp số trên chiếc Ford Focus, đó là anh Nguyễn Quang Huy (Quận 2, TP. HCM) – Giám đốc Công ty TNHH TM Savina).
Cụ thể, ngày 18/06/2015 anh Huy mua xe ô tô Ford Focus sản xuất năm 2015 tại Sài gòn Ford, theo hợp đồng số 827/HĐMB_SGF_2015, ký ngày 18/06/2015.
Tuy nhiên, chỉ sau 4 tháng sử dụng (từ tháng 6 – tháng 10 năm 2015), anh Huy liên tục phát hiện xe bị lỗi kĩ thuật, hoạt động không bình thường, biểu hiện là xe bị giật khi vào ga. Sau khi kiểm tra, anh Huy phát hiện xe bị lỗi trượt ly hợp trong hộp số gây rung giật khi tăng tốc.
Đồng thời trên đồng hồ hiển thị trên xe thường xuyên báo lỗi "Transmission hot -wait 5 minutes" (hệ thống dẫn động quá nóng chờ 5 phút). Kèm theo các lỗi trên là hiện tượng bị tuộc số, không bắt côn số.
Ngay sau đó, anh Huy đã liên hệ với đại lý của Ford để khắc phục theo điều khoản của bảo hành và đã được các đại lý của Ford xử lý rất nhiều lần nhưng lỗi kỹ thuật không được xử lý dứt điểm.
Hiện với trường hợp của ông Bình, đại diện Ford Việt Nam chỉ tiếp nhận thông tin chứ chưa có kết luận chính thức nào về lỗi của xe. Còn trường hợp của anh Huy, tuy đã đưa xe vào hãng sửa nhưng lỗi vẫn không được khắc phục triệt để.
Trong quá khứ, mẫu xe Ford Focus cũng từng dính không ít tai tiếng với nhiều lỗi nghiêm trọng gây nguy hiểm tới tính mạng của người dùng.
Cụ thể, vào tháng 11/2016, hãng xe Ford tại Việt Nam đã thông báo tiến hành triệu hồi gấp khoảng 539 chiếc xe Ford Focus dính lỗi (cả loại sedan và hatchback), được sản xuất từ 8/8/2013 đến 14/4/2014 để kiểm tra và thay thế bầu trợ lực phanh trên xe.
Trong một số trường hợp, các xe nằm trong diện bị ảnh hưởng, bầu trợ lực phanh có thể được lắp ráp chưa đúng quy trình, khả năng dẫn đến làm nhanh mòn hoặc gây hư hỏng phốt bên trong. Điều này có thể nhận thấy bởi tiếng ồn hoặc tăng lực tác động khi đạp phanh do rò rỉ chân không.
Vào tháng 5/2016, Ford Việt Nam cũng từng phải tiến hành hồi xưởng để cập nhật phần mềm điều khiển cảnh báo đối với 2.010 chiếc Ford Focus, được sản xuất từ 15/04/2012 đến 11/06/2015.
Đây là lỗi nghiêm trọng có thể gây nguy hiểm tới tính mạng của người dùng. Tuy nhiên, trong văn bản gửi Cục Đăng kiểm phê duyệt, Ford Việt Nam cho biết đây chỉ là chương trình cập nhật phần mềm nhằm giúp cảnh báo và phát hiện sớm lỗi mạch điện có thể xảy ra đối với bộ điều khiển hộp số (TCM).
Trước đó, vào tháng 6/2015, Cục đăng kiểm Việt Nam cũng từng phê duyệt chương trình triệu hồi đối với 786 chiếc Ford Focus sản xuất năm 2013, 2014 (thế hệ mới) để kiểm tra, thay thế trục láp dẫn động cầu trước.
Nguyên nhân được đưa ra là trong quá trình sản xuất, nhà sản xuất phụ tùng chế tạo trục láp không đúng yêu cầu kỹ thuật theo thiết kế làm giảm khả năng chịu tải và trong một số trường hợp nhất định, trục láp này có thể bị gãy.
Dẫu biết rằng việc triệu hồi là văn minh, hành xử chuyên nghiệp trong khâu bán hàng và hậu mãi của các hãng xe, thế nhưng một số dòng xe ăn khách trên thị trường "cứ liên tục" gặp vận đen triệu hồi thì việc ngó lơ của khách hàng cũng là điều dễ hiểu. Với giá thành lên tới gần 1 tỷ đồng và là một tài sản có giá trị mà liên tục gặp sự cố, phải triệu hồi để sửa chữa, tinh chỉnh, câu hỏi đặt ra là liệu rằng người tiêu dùng có còn yên tâm "vần" vô lăng thương hiệu Ford Mỹ, đặc biệt là cái tên Ford Focus???
Tags:
(VNF) - Đây là mức lãi suất người tham gia bảo hiểm được nhận tuỳ thuộc vào kết qủa kinh doanh của các quỹ liên kết chung của các công ty bảo hiểm nhân thọ. Mức ghi nhận chi trả trong những năm gần đây thường từ 5 - 6%, nhiều thời điểm “cao hơn” mức lãi suất ngân hàng hiện hành.
(VNF) - Cuối quý I/2024, Công ty Cổ phần Tư vấn Thương mại Dịch vụ Địa ốc Hoàng Quân (HoSE: HQC) đã hợp nhất thành công Công ty Cổ phần Đầu tư Thành phố Vàng. Sự kiện này đã làm thay đổi mạnh mẽ cấu trúc tài sản của HQC.
(VNF) - Trong Quý I/2024, đã có 14 dự án với tổng số vốn gần 10.000 tỷ đồng đã được chấp thuận chủ trương đầu tư, trong đó có 4 dự án lớn trên 1.000 tỷ đồng. Phần lớn tập trun vào bất động sản đô thị.
(VNF) - Bất chấp những rủi ro với an ninh năng lượng, Liên minh châu Âu (EU) dự định cấm nhập khẩu khí tự nhiên hoá lỏng (LNG) của Nga như biện pháp trừng phạt vì xung đột Ukraine. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia cho rằng lệnh cấm này sẽ chỉ ảnh hưởng tới ¼ lợi nhuận mà Moscow thu được.
(VNF) - Nợ quá hạn gần 30 tỷ đồng tiền thuế, chủ đầu tư ban đầu của tòa nhà Saigon One Tower bị cơ quan thuế cưỡng chế ngừng sử dụng hóa đơn.
(VNF) - Công ty cổ phần Đầu tư và sản xuất Petro Miền Trung vừa công bố báo cáo tài chính quý I/2024 với doanh thu đạt 500 tỷ đồng, giảm 19 tỷ đồng so với cùng kỳ năm trước.
(VNF) - Mẫu sedan hạng B Hyundai Accent và MPV đa dụng Custin đang được các đại lý giảm giá bán hàng chục triệu đồng để xả hàng tồn kho.
(VNF) - Có tới 91,6% tài sản của Công ty Cổ phần Tập đoàn Khải Hoàn Land (HoSE: KHG) nằm ở các khoản phải thu; 7% khác nằm ở hàng tồn kho và chi phí xây dựng cơ bản dở dang.
(VNF) - Tòa án Nhân dân cấp cao tại TP. HCM tuyên án đối với 24 trong tổng số 43 bị cáo có kháng cáo bản án sơ thẩm tại phiên xử phúc thẩm vụ án xảy ra tại Công ty Cổ phần Phát triển nhà Thủ Đức (Thuduc House) và Cục Thuế TP. HCM.
(VNF) - Nhiều doanh nghiệp đã tổ chức đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) thường niên bất thành trong năm 2024 dù đã có các chương trình tặng quà, tri ân để thu hút cổ đông.
(VNF) - Dự án cao tốc Vân Phong - Nha Trang có tổng vốn đầu tư 11.808 tỷ đồng sau hơn 1 năm thi công đã đạt 50% giá trị hợp đồng. Hiện các nhà thầu đang đẩy nhanh tiến độ, phấn đấu hoàn thành dự án trước 6 tháng.
