BIDV MetLife: Chỉ số NPS tăng cao sau một năm tiên phong triển khai hệ thống
(VNF) - Chỉ sau gần 2 năm đi vào hoạt động, cuối năm 2016, BIDV MetLife đã triển khai hệ thống đo lường sự hài lòng của khách hàng (NPS). BIDV MetLife là đơn vị đầu tiên và duy nhất trên thị trường bảo hiểm nhân thọ thực hiện đo lường chỉ số này vào thời điểm đó.