Yarka (30 tuổi) cùng bạn gái bắt đầu tới Riviera làm việc một thời gian ngắn sau khi resort được đưa vào vận hành. Anh quản lý đội ngũ 15 hoạt náo viên và nhân viên chăm sóc khách hàng người Nga với một nhiệm vụ: Mang lại cho khách hàng cảm giác thoải mái như ở nhà.
“Khi nhận được lời mời sang Việt Nam làm việc, tôi được giải thích yêu cầu công việc bằng hai từ khóa quan trọng nhất: quan tâm và yêu thương. Tôi không mất quá nhiều thời gian để đồng ý. Như những đồng nghiệp của tôi nơi xứ lạnh, tôi đã ao ước tới vùng biển Việt Nam từ lâu và đây là cơ hội để tôi thực hiện giấc mơ của mình. Bạn gọi đây là công việc, còn tôi gọi đây là một cuộc rong chơi tại nơi mặt trời không bao giờ lặn”, Yarka giải thích về lý do mình sang Việt Nam.
Người Nga vốn rất ưa chuộng du lịch biển. Nếu tại Ai Cập hay Thổ Nhĩ Kỳ, du khách chỉ có thể tắm biển trong 6 tháng thì du lịch biển ở vùng duyên hải Nam Trung Bộ này được khai thác suốt 12 tháng. Các tour charter dành cho khách Nga cũng bắt đầu nở rộ từ năm 2013. Từ thời điểm đó, mỗi năm, Riviera đón trung bình 17.500 lượt khách Nga, chiếm 70% số khách nghỉ tại resort.
“Khách Nga thường chỉ nhắm đến mục đích nghỉ dưỡng đơn thuần thay vì du lịch trải nghiệm văn hóa như những quốc gia khác. Với visa có hiệu lực trong vòng 15 ngày, số ngày nghỉ của khách Nga thường trên 10 đêm. Trong thời gian đó, du khách chỉ lưu trú trong resort chứ không đi ra ngoài. Vì vậy, họ cần được đáp ứng mọi nhu cầu từ ăn ở, mua sắm tới vui chơi giải trí ở ngay trong resort. Khách Nga nghỉ dưỡng tại Riviera chủ yếu là đối tượng gia đình nhiều thế hệ. Mỗi thành viên trong gia đình lại có một nhu cầu khác nhau: Các quý cô muốn tham gia các chương trình dạy nhảy, đàn ông bị thu hút bởi các hoạt động thể thao dưới nước, người lớn tuổi quan tâm đến các khóa học yoga và các bé thì rất hứng thú với các chương trình dạy vẽ, dạy làm bánh... Đó là lý do ra đời của đội hoạt náo viên người Nga.”, Chị Nguyễn Thị Duyên, Giám đốc Công ty Crystal Bay Hospitality thuộc Tập đoàn Crystal Bay, đơn vị vận hành Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa cho biết.